中国质量协会考试答疑精华8节

发布时间:2021-08-10
中国质量协会考试答疑精华8节

中国质量协会考试答疑精华8节 第1节


某电话分局最近一个月(30天)内共发生接错电话事故2次,则该电话局以日为单位计算接线过程的合格率为:()

A.93.28%

B.93.33%

C.93.45%

D.93.55%

参考答案:D


以下哪一项不是企业推进六西格玛管理进入成长期的标志:()

A.将六西格玛管理向财务管理、人力资源管理等职能拓展

B.扩大培训范围,提高黑带、绿带占员工总数的比例

C.建立六西格玛管理程序、组织结构、项目选择、立项、项目辅导、评审、跟踪和总结的管理程序

D.强化六西格玛与顾客要求和市场发展趋势的结合

参考答案:C


在将三次设计的思想融入IDDOV流程进行六西格玛设计时,容差设计主要应用于哪个阶段?()

A.界定(D)阶段

B.优化(O)阶段

C.验证(V)阶段

D.识别(I)阶段

答案:B


员工满意度可以关注哪些方面()

A.薪酬

B.工作

C.晋升

D.管理和环境

答案:ABCD


下列何者是倡导者(Champion)的职责:()

A.分配资源,提供必要支持

B.决定项目

C.决定目标

D.指导工具

参考答案:ABC


某零件有2个关键特性,经检验在500个产品中有25个产品出现了50个缺陷,其中,有20个产品经返修消除了35个缺陷,则该生产过程的移动产出率(RTY)是:()

A.90%

B.95%

C.97%

D.99%

参考答案:A


下列那些实验设计具有序惯性:()

A.CCI

B.CCC

C.CCF

D.Box-Behnken

参考答案:BC


中国质量协会考试答疑精华8节 第2节


目视管理可以分为四个水平,正确是()

A.无水平:没有相应标识,物品摆放零乱

B.初级水平:有标识,能显示当前状况,但不方便确认

C.中级水平:标识清晰,但不能快速判断正常与否

D.高级水平:标识清晰,列明管理方法及异常处置等

答案:BD

解析:

目视管理可以分为3个水准:

初级水准:有表示,能了解状态;

中级水准:谁都能判断良否;

高级水准:管理方法(异常处理等)都列明。



下列何者是全面生产维护(TPM)的指标:()

A.时间开动率

B.性能开动率

C.合格品率

D.稼动率

参考答案:ABC


下列有关QFD叙述,何者错误:()

A.QFD是以客户需求导向产品开发的体现

B.为完整的体现出客户需求,列出的客户需求项次越多越好

C.QFD必须完成市场竞争能力评估及技术能力评估

D.四阶段质量屋必须按并行工程,于产品初步设计结束时完成

参考答案:B


采用千分尺对钳工加工的工件进行测量,随机选取了20个工件和3名测量员,对测量结果的分析表明重复性标准差为2,再现性标准差为2,部件之间波动的标准差为10,从%P/TV的角度可以认为:()

A.测量系统完全可以接受

B.测量系统勉强可以接受

C.测量系统能力不足

D.无法判断

参考答案:B


在进行回归分析时,要对残差进行分析和诊断,这样做的目的是:()

A.通过残差的分布形态判断是否还存在其他潜在的关键X

B.通过残差分布的随机性,判断所选择的回归模型是否合适

C.通过残差的分布,判断X对Y影响是否显著

D.通过残差的分布,判断是否有远离模型的异常观测值存在

参考答案:ABC


对于连续数据的测量系统,P/T,%PV/T(%StudyVar)的描述错误的是:()

A.一般情况下,必须不大于30%

B.在使用上完全等价,只要一个符合要求就可以,如出厂检验

C.任何情况下,两者都必须同时符合要求

D.都能表示测量系统的重复性和再现性

参考答案:B


经过团队的头脑风暴确认,影响过程的因子有A、B、C、D、E及F共六个。其中除因子的主效应外,还要考 虑3个二阶交互效应AB、AC及DF,所有三阶以上交互作用可以忽略不计。由于试验成本较高,限定不可能进行全面的重复试验,但仍希望估计出随机误差以准确检验各因子显着性。在这种情况下,应该选择进行:()

A.全因子试验

B.部分实施的二水平正交试验,且增加若干中心点

C.部分实施的二水平正交试验,不增加中心点

D.Plackett-Burman设计

参考答案:C


中国质量协会考试答疑精华8节 第3节


以下关于四个阶段质量屋的说法,正确的有:

A.四个阶段的质量屋应当于产品研发进行到各自阶段的时候分别建立

B.质量功能展开的四个阶段可根据产品的规模和复杂程度等实际情况增加或减少

C.四个阶段的质量屋是各自独立的,互相之间没有关系

D.四个阶段的质量屋在产品规划阶段就应同步建立,以后不断进行叠代和完善

答案:BD


下列哪些属于好的问题陈述?()a.2009年上半年,顾客反馈××产品密封不良,导致退货12批次,损失高达100万元b.人力资源部提出,新聘大学生工作不安分,常常在半年内就跳槽c.技术部开会讨论后决定××生产线从45周开始启用新夹具,预计效益50万元d.印刷工站现有产能50K/天,无法满足5-8月份65K/天的交货要求,2-8月份延期交货15次,赔付延期交货款50万元

A.acd

B.abd

C.ad

D.以上都不对

参考答案:C


某黑带为监控轴类零件直径的波动,收集了25个子组(每个子组容量为5)的数据,绘制了Xbar-R控制图。已知过程稳定正态,直径规格为22.5±1mm。请估计此过程的能力指数Cp(常数d2=2.326):

A.cp约为1.85

B.cp约为3.70

C.cp约为4.30

D.无法根据上述控制图估计cp

答案:A


皮肤科医生发明了一种改进配方的治疗顽固牛皮癣的外用药膏,希望验证新配方确实比老配方在杀灭癣菌效果上更好,选定40人双腿对称患牛皮癣的病人(假设每个病人用药前双腿上表皮癣菌相同),对每一人的双腿随机选定使用老配方和新配方,双腿皆同时涂抹了三周后,对双腿分别记录了表皮癣菌的含量。下面应该进行的检验是:()

A.双样本均值相等性检验

B.配对样本t检验

C.F检验

D.方差分析

参考答案:B


以下属于全面生产维护(TPM)活动的有()

A.预防维修

B.设备自主维护

C.现场(设备)5S

D.设备备份

答案:ABC


关于开展全面品牌管理的描述,哪个不精准()。

A.品牌诊断,从而明确挑战、机遇和资源、优势

B.品牌定位,从而确立目标客户群和品牌主导方向

C.品牌提炼,从而确立品牌愿景、价值观和核心价值

D.品牌布局,从而确立科学的品牌架构和品牌关系

E.品牌传播,从而确立科学的识别体系和品牌形象

请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!

答案:E

解析:品牌传播是指,企业告知消费者品牌信息、劝说购买品牌以及维持品牌记忆的各种直接及间接的方法。品牌传播是企业的核心战略也是超越营销的不二法则。品牌传播的最终目的就是要发挥创意的力量利用各种有效发声点在市场上形成品牌声浪,有声浪就有话语权。传播是品牌力塑造的主要途径。品牌传播是企业满足消费者需要,培养消费者忠诚度的有效手段,是目前企业家们高擎的一面大旗。

品牌传播应该是“传播”科学的识别体系和品牌形象而不是“确定”。


午餐时间了,小王和小李为赶任务,就叫了外卖。小王说:A公司的外卖营养搭配好,送得快,价格也适中,就买它家的吧”。:“好啊!”小李和小王叫外卖是从以下()服务质量特

A.功能性

B.时间性

C.经济性

D.舒适性

E.文明性

参考答案:ABC


中国质量协会考试答疑精华8节 第4节


问卷设计的内容包括哪三部分()

A.导言

B.主体

C.结论

D.过程

答案:ABC


为了判断A车间生产的垫片的变异性是否比B车间生产的垫片的变异性更小,各抽取25个垫片后,测量并记录了其厚度的数值,发现两组数据不是正态分布。下面应该进行的是:()

A.两样本F检验

B.两样本Levene检验

C.两样本配对差值的T检验

D.两样本Mann-Whitney秩和检验

参考答案:B


纠正措施应与()相适应。

A.纠正

B.不合格影响

C.预防措施

D.组织规模

参考答案:B


在某次市长选举的民意调查中,询问了200位有投票权的市民。其中有72人表示支持甲候选人,有103人表示支持乙候选人,还有25人弃权,我们想知道两个候选人的支持度是否有差异。请问下列叙述何者正确:()

A.H0分布的平均值为87.5人

B.H0分布的标准差是5.6

C.如果以甲候选人支持人数对应H0的Z值应为-2.35

D.低于临界Z值1.96表示甲候选人支持人数显着偏低

参考答案:ACD


SIPOC图也称高端流程图,主要用于在D阶段界定项目范围,以下关于SIPOC图说法错误的是:()

A.SIPOC图可以用于识别项目所涉及的主要业务流程和相关职能

B.为了更好地识别出项目的范围,SIPOC图应该较为详细地记录项目所涉及的流程步骤

C.SIPOC图的分析应该先从I(输入)开始,然后再分析过程输出以及顾客

D.如果SIPOC图形显示出需要对项目涉及的步骤、输出或输入进行重新确定,则意味着需要调整项目的范围

参考答案:ABC


以下关于四个阶段质量屋的说法,正确的有:

A.四个阶段的质量屋应当于产品研发进行到各自阶段的时候分别建立

B.质量功能展开的四个阶段可根据产品的规模和复杂程度等实际情况增加或减少

C.四个阶段的质量屋是各自独立的,互相之间没有关系

D.四个阶段的质量屋在产品规划阶段就应同步建立,以后不断进行叠代和完善

答案:BD


赵工程师收集了一个月的缺陷数和相应的检查数,他需要研究每天缺陷率的趋势,请问他应该使用哪种控制图?()

A.P图

B.I-MR图

C.U图

D.C图

答案:C


中国质量协会考试答疑精华8节 第5节


对生产线中两条同类型生产线的质量检验发现:一号生产线生产的800个产品中有26个不良品,二号生产线的1200个产品中共有48个不良品。为了比较这两条生产线的优劣,可以运用的量化分析方法是:()

A.双样本t检验

B.双样本比率检验

C.双样本非参数Mann-Whitney检验

D.列联表卡方检验

参考答案:BD


均值-极差控制图上有中心线CL、上控制界限UCL和下控制LCL,其中,均值控制图的上、下控制界限可以用来判断()

A.过程是否稳定

B.过程中心与规格中心是否发生偏移

C.与规格要求对比,判断过程能力是否充分

D.是否有不合格品产生

参考答案:A


根据我国的标准化法,国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。其中,保障人身健康和生命财产安全、国家安全、生态环境安全以及满足经济社会管理基本需要的技术要求的标准是()。

A.强制性标准

B.推荐性标准

C.非推荐性标准

D.技术文件

参考答案:A


实验设计随机化时,中心点要怎么处理:()

A.先将角点随机,最后再设置3个中心点

B.先将角点随机后中心点分三次设置在实验的前中后

C.角点随机,中心点只要1次就够了

D.角点随机,为了避免有异常,试验开始先做3个中心点

参考答案:B


项目管理中的变革管理是项目成功的关键之一。以下关于变革管理正确的说法是:()

A.变革管理的根本目的是取得项目实施成功所必需的利益相关者的支持与承诺

B.抵触变革的原因包括不了解、不能够、不愿意三种

C.变革管理的核心是解决冲突,使冲突双方尽可能达成一致

D.黑带项目的黑带应具有良好的沟通能力和影响力

参考答案:ABD


在一个试验设计的分析问题中,建立响应变量与各因子及交互效应的回归方程可以有两种办法:一种是对各因子的代码值(CodedUnits)建立回归方程;另一种是直接对各因子的原始值(UncodedUnits)建立回归方程。在判断各因子或交互效应是否影响显着时,要进行对各因子回归系数的显着性检验时,可以使用这两种方程中的哪一种?()

A.两种方程检验效果一样,用哪种都可以

B.只有用代码值(CodedUnits)回归方程才准确;用原始值(UncodedUnits)回归方程有时判断不准确

C.只有用原始值(UncodedUnits)回归方程才准确;用代码值(CodedUnits)回归方程有时判断不准确

D.根本用不着回归方程,ANOVA表中结果信息已经足够进行判断

参考答案:C


通常,Spaghtti图(意大利面条图)可用于识别哪种类型的浪费?()

A.过量生产和库存

B.过度处理和等待时间

C.产品缺陷和服务延迟

D.移动和搬运

答案:A

解析:价值流程图中发现浪费、改善生产线物流、辅助生产线排布。


中国质量协会考试答疑精华8节 第6节


作散布图时,至少收集()数据。

A、50对

B、30对

C、20对

参考答案:B


在整理顾客需求时,应注意()。

A、同一级别的顾客需求应彼此独立,无覆盖和交叉

B、应同时附上相应的工程技术解决方案

C、每项顾客需求只表达一项特定的内容

D、用语应简洁、无歧义,便于理解

参考答案:ABD


质量功能展开过程分为哪四个阶段?()

A.产品规划

B.零部件配置

C.过程规划

D.生产规划

答案:ABCD


多选题:世界三大质量奖包括哪些()

A.日本的戴明奖

B.美国的马尔科姆•鲍德里奇国家质量奖

C.欧洲的欧洲质量奖

D.诺贝尔奖

答案:ABCD


为了提高质量,很多企业同时推行卓越绩效模式、六西格玛管理和ISO9000质量管理体系。关于卓越绩效模式、六西格玛管理和ISO9000标准之间的关系,以下说法正确的是:()

A.按照GB/T19580《卓越绩效评价准则》对企业管理成熟度进行评价,可以识别出六西格玛需要改进的重点业务领域

B.按照GB/T19001《质量管理体系要求》对企业管理成熟度进行评价,可以识别出六西格玛需要改进的重点业务领域

C.六西格玛主要是消除关键的波动源,改进成果要形成GB/T19001的文件,以使成果可持续

D.六西格玛主要是消除关键的波动源,改进成果要形成GB/T19580的文件,以使成果可持续

参考答案:AC


以下关于调查问卷设计的说法,正确的有()。

A、问卷中应设计尽量多的问题,获取尽可能多信息

B、问卷中的问题应定义清楚,逻辑性强,易于回答

C、问卷中应设计一些引导性问题,以易于验证假设

D、问卷中的问题应该紧紧围绕调查的主题,针对性强

参考答案:BD


某精密车工车间生产轴。为分析其直径波动过大问题,现从其生产轴的同型号车床中随机抽取3台,从十几名工人中随机抽取4人,每名工人分别使用3台车床,用同一根圆钢生产3根轴,分别测量轴的直径,共得到36个数据,然后进行变异源分析。以下说法正确的是:()

A.有3个变异源,车床和工人交叉,轴被车床和工人两因子所嵌套

B.有3个变异源,工人、车床、轴是全嵌套关系

C.有2个变异源,工人和车床交叉

D.有2个变异源,车床被工人嵌套

参考答案:C


中国质量协会考试答疑精华8节 第7节


绘制均值-极差(或均值-标准差)控制图时,确定合理子组的原则是:()

A.子组数量应该在5个以下

B.组内差异只由随机变异造成

C.组内差异应大于组间差异

D.不存在组内差异

参考答案:B


下面关于累积和控制图(CUSUM)的描述,正确的是:()

A.累积和控制图对发现过程的小偏移更有效

B.累积和控制图对发现过程的变异增大更有效

C.累积和控制图可以和常规控制图联合使用

D.和常规控制图联合使用时,增加累积和控制图后并不会增大原来犯第一类错误概率

参考答案:AC


下述哪项不属于“界定阶段”的主要工作? ()

A、找出解决方案

B、组建项目团队

C、制定项目目标

D、确定项目范围

答案:A


创新型课题设定目标后不需要进行目标可行性分析。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:错误


价值流图(VSM)是六西格玛项目开展过程中经常用到的一种工具。以下关于绘制现状价值流程图的说法,正确的有()。

A、价值流程图通常从顾客端开始,因此绘图时应首先了解顾客需求

B、价值流程图的绘制过程需要关注物料流、过程流和信息流等信息

C、价值流程图的绘制需要详细观察

D、价值流程图的绘制可以参考现有书面资料在办公室完成即可

参考答案:ABC


某六西格玛项目的目标是缩短生产周期,该项目涉及生产、检测、工艺等部门。则该项目团队的构成应是: ()

A、由生产、检测、工艺等部门的骨干组成跨职能团队

B、这是一个与生产密切相关的项目,应由生产部门组建团队

C、这是一个与工艺密切相关的项目,应由工艺部门组建团队

D、应由生产和检测部门组成的跨职能团队

答案:C


对某项目实行风险分析,决定预期的收益(或损失),并得到以下四种不相交的可能结果: 结果A显示有34,000元的收益,并有0.25的发生概率 结果B显示有120,000元的收益,并有0.40的发生概率 结果C显示有40,000元的损失,并有0.10的发生概率 结果D显示有100,000元的收益,并有0.25的发生概率 则预期的收益(或损失)是:()

A.130,000元

B.520,000元

C.85,500元

D.77,500元

参考答案:C


中国质量协会考试答疑精华8节 第8节


《质量管理体系基础和术语》(GB/T19000—2008)中规定:建立方针和目标并实现这些目标的体系称为()。

A.质量体系

B.质量保证体系

C.质量管理体系

D.管理体系

答案:D


《质量管理体系基础和术语》(GB/T19000—2008)中“质量方针”是指()。

A.由组织最高管理者正式发布的关于质量方面的全部意图和方向

B.由组织的最高管理者正式发布的该组织总的意图和方向

C.由组织的最高管理者正式发布的该组织的质量目标

答案:A


当一项以上的特定产品方案使用相同的规则、程序和管理要求时,往往需要制定()。

A.产品认证方案

B.产品认证制度

C.产品认证程序

D.产品认证管理要求

参考答案:B


使命是指一个组织存在的目的,以说明其存在的理由或价值,下列表述中,比较适宜作为某药品()。

A.十年内成为国内最知名的药品生产企业

B.研发并提供创新药物,帮助患者战胜严重疾病

C.泡制虽繁必不敢省人工,品位虽贵必不敢减物力

D.遵循质量、安全、诚信、创新、共赢的行为准则

参考答案:B


在总结QC成果时,报告应以()、()为主,配以少量文字说明来表达。

参考答案:图表;数据


按照《质量管理体系基础和术语》(GB/T19000—2008)的规定,当程序形成文件时,通常称为“形成文件的程序”,但不能称为“书面程序”。()

此题为判断题(对,错)。

答案:错误


关于质量认证,描述不正确的()。

A.质量认证可分为产品质量认证和质量管理体系认证

B.认证的对象是供方的产品、工艺或服务

C.认可的对象是实施认证、检验和检查的机构或人员

D.安全认证是依据商品标准的要求,对商品的全部性能进行的综合性质量认证

参考答案:D