2021中国质量协会考试试题5卷

发布时间:2021-09-21
2021中国质量协会考试试题5卷

2021中国质量协会考试试题5卷 第1卷


假如已知某总体的标准差为2.从这个总体中抽样,样本数为4,那么样本平均值分布的标准差为:()

A.4

B.2

C.1

D.0.5

参考答案:C


联想集团的创始人柳传志总结联想创业的历史,曾说道:其“搭班子、定战略和带队伍”三件事。从戴明环看,还()。

A.和D

B.和C

C.和A

D.和A

参考答案:D


某六西格玛团队在测量阶段对某关键检测设备进行测量系统分析前,计量部门的人说,该设备定期进行校准,不必再进行测量系统分析。有关设备校准和测量系统分析之间的关系,正确的是:()

A.定期校准可以保证测量系统的有效性,因此不必专门进行测量系统分析

B.校准可以消除或减少测量系统的偏倚(bias)

C.定期进行GRR研究一般可以代替定期校准

D.定期进行GRR研究不能代替定期校准

参考答案:BD


在冰箱生产过程中,制冷剂的灌注量是关键质量特性,且波动一般较小。为灵敏地检测灌注量均值发生小偏移,可选用的控制图有:(假定生产过程稳定)

A.Xbar-R控制图

B.I-MR控制图

C.累积和(CUSUM)控制图

D.指数加权滑动平均(EWMA)控制图

答案:CD


某企业六西格玛小组为了获取顾客对企业提供的服务的反馈信息,建立了呼叫中心并收集顾客投诉信息。3-5月份该企业服务的顾客为6000人,而顾客投诉只有6人,同时该小组对投诉顾客进行了分析,发现回头客只有1%,重复购买率很低。基于这一结果,正确的结论是:()

A.以上数据矛盾,数据一定有问题

B.投诉率为0.1%,说明满意率为99.9%

C.顾客满意度与是否重复购买之间一定没有关系

D.投诉率为0.1%,不代表满意率为99.9%

参考答案:D


()为消费者、监管机构、行业和其他相关方提供产品符合规定要求的信心。

A.产品认证

B.管理体系认证

C.质量认证

D.强制性认证

参考答案:A


2021中国质量协会考试试题5卷 第2卷


六西格玛管理是自上而下推行的活动,企业的最高层对于六西格玛的实施和推进起着重要的作用,系列哪像不是企业的高层领导在六西格玛推进中必须要做的:()

A.授权推进小组,解决推进中的阻力

B.制定六西格玛推进的未来规划

C.确定六西格玛在企业中的战略定位

D.参与六西格玛氛围的营造、作为黑带推进项目的实施

答案:D


用于归纳、整理由“头脑风暴”法产生的观点、想法等语言资料,按它们之间的亲近关系加以归类、汇总的一种图示方法是:()

A.关系图

B.系统图

C.亲和图

D.箭条图

答案:C


有关“管理体系的质量特性”的说法,哪个正确()。

A.符合性是对组织的实际状况而言

B.适宜性是指体系满足要求的程度

C.充分性是指得到的结果与所使用的资源之间的关系

D.有效性是对管理体系过程的结果而言

答案:D

解析:

1、质量管理体系应具有符合性  欲有效开展质量管理,必须设计、建立、实施和保持质量管理体系。组织的最高管理者对依据ISO9001国际标准设计、建立、实施和保持质量管理体系的决策负责,对建立合理的组织结构和提供适宜的资源负责;管理者代表和质量职能部门对形成文忏的促序的制定和实施、过程的建立和运行负直接责任。

2、质量管理体系应具有惟一性  质量管理体系的设计和建立,应结合组织的质量目标、产品类别、过程特点和实践经验。因此,不同组织的质量管理体系有不同的特点。

3、质量管理体系应具有系统性  质量管理体系是相互关联和作用的组合体,包括:①组织结构——合理的组织机构和明确的职责、权限及其协调的关系;②程序——规定到位的形成文件的程序和作业指导书,是过程运行和进行活动的依据;③过程——质量管理体系的有效实施,是通过其所需请过程的有效运行来实现的;④资源——必需、充分且适宜的资源包括人员、资金、设施。设备、料件、能源、技术和方法。

4、质量管理体系应具有全面有效性  质量管理体系的运行应是全面有效的,既能满足组织内部质量管理的要求,又能满足组织与顾客的合同要求,还能满足第二方认定、第三方认证和注册的要求。

5、质量管理体系应具有预防性  质量管理体系应能采用适当的预防措施,有一定的防止重要质量问题发生的能力。

6、质量管理体系应具有动态性  最高管理者定期批准进行内部质量管理体系审核,定期进行管理评审,以改进质量管理体系;还要支持质量职能部门(含车间)采用纠正措施和预防措施改进过程,从而完善体系。

7、质量管理体系应持续受控  质量管理体系所需请过程及其活动应持续受控。  质量管理体系应最佳化,组织应综合考虑利益、成本和风险,通过质量管理体系持续有效运行使其最佳化。


抽样调查中非概率抽样有哪几种()

A.判断抽样

B.方便抽样

C.配额抽样

D.雪球抽样

答案:ABCD


问卷设计的内容包括哪三部分()

A.导言

B.主体

C.结论

D.过程

答案:ABC


以下哪种方法对非正态数据的过程能力分析肯定是不恰当的:()

A.对数据进行Johnson变换

B.计算数据的分位数,用非参数方法计算能力指数

C.把非正态数据按照正态数据的方法进行计算

D.对数据进行Box-Cox变换

参考答案:C


2021中国质量协会考试试题5卷 第3卷


某工程师在对弹簧生产过程进行工艺改进后生产,改进后的工艺生产出的弹簧至少比原来的弹簧平均强度高出50牛顿。假设工艺改进前后生产出的弹簧强度数据服从正态分布,且前后方差基本没有变化。问采用什么方法验证工程师的结论?()

A.t检验

B.F检验

C.卡方检验

D.以上都不对

参考答案:A


用硬聚氯乙烯型材料加工塑料门窗。当材料的拉伸强度低于31MPa时,门窗就会断裂,此时造成的损失A0=500元,因材料不合格,工厂报废处理损失A=120元,试求聚氯乙烯材料拉伸强度容差:()

A.≧51MPa,

B.≧55MPa,

C.≧63MPa,

D.≧71MPa

参考答案:C


控制图分为分析用控制图和控制用控制图两个阶段,以下关于两阶段控制图说法正确的是:()

A.分析用控制图的控制限是由样本数据计算得出的,控制用控制图的控制限是指定的

B.分析用控制图的控制限是由样本数据指定的,控制用控制图的控制限是计算得出的

C.过程稳定且过程能力满足要求后,才能由分析用控制图转为控制用控制图

D.过程稳定且过程能力满足要求后,才能由控制用控制图转为分析用控制图

参考答案:AC


六西格玛团队是跨职能开展活动的,要确保团队活动的有效开展及项目的顺利进行,需要对项目的“利益相关方”进行确认和分析。对于“利益相关方”,以下哪种说法是错误的:()

A.提供资源的部门或人

B.影响项目结果的部门或人

C.与项目相关的竞争对手

D.为项目开展提供数据、信息的部门或人

答案:C


在项目的问题陈述时,以下哪些说法是不正确的?()

A.问题是客观的,通过描述缺陷,对问题产生的原因进行客观的判断

B.问题是具体的,要将影响流程改进的部门和人员的责任具体化

C.问题是可控的,所以要给出明确的解决方案

D.问题是可测量的,使用量化的语言说明问题有多严重,发生了什么影响

参考答案:ABC


《质量管理体系基础和术语》(GB/T19000—2008)中规定:建立方针和目标并实现这些目标的体系称为()。

A.质量体系

B.质量保证体系

C.质量管理体系

D.管理体系

答案:D


2021中国质量协会考试试题5卷 第4卷


何时卡方是用于检验关联的适当检验方法()

A.离散X离散Y

B.离散X、连续Y

C.连续X、离散Y

D.连续X、连续Y

参考答案:A


价值流分析的目的有:()。

A、减少在制品(WIP,workinprocess)

B、缩短流水线节拍

C、提高设备自动化水平

D、消除等待

此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!

答案:A、B、D

解析:价值流分析改进的目的就是要尽可能地缩小生产周期和生产节拍的差距,通过调整工序间的负荷分配使各工序达到能力平衡,作业时间尽可能相近,最终消除各种等待浪费现象,提高生产线的整体效率。基于未来价值流图分析,可以为企业设定长远的投资计划,可以大幅度缩短生产周期,减少库存和在制品,加速资金周转。


企业质量文化由精神文化、行为文化、制度文化和物质文化四个相互关联的表现形态构成。以下属于组织文化中物质文化的是()。

A.标准、程序

B.产品质量形象、设施状态

C.团队和个人做事方式和作风

D.信念和行为准则

参考答案:B


多选题:世界三大质量奖包括哪些()

A.日本的戴明奖

B.美国的马尔科姆•鲍德里奇国家质量奖

C.欧洲的欧洲质量奖

D.诺贝尔奖

答案:ABCD


用成对收集的数据分析两个变量之间的相关关系的图形工()。

A.关联图

B.亲和图

C.散布图

D.因果图

参考答案:C


选择六西格玛项目时,可从以下哪些视角入手?()

A、能提高顾客满意度的

B、能支持企业战略目标实现的

C、欲解决的问题是清晰可测量的

D、解决方案是已知的

参考答案:ABC


2021中国质量协会考试试题5卷 第5卷


为了监测钢铁厂区域内的二氧化硫指标是否合乎环保要求,在全部厂区内设立了10个监测站,每小时记录一次各点处二氧化硫浓度。这时应使用的控制图是:()

A.Xbar-R

B.Xbar-S

C.X-MR

D.np

参考答案:B


看板(Kanban)是传递信号控制生产的工具,看板管理是协调管理公司的一个生产信息系统,就是利用看板在各工序、各车间、各工厂以及与协作厂之间传送作业命令,使各工序都按照看板所传递的信息执行。以下属于看板的有:()

A.承装部件的容器

B.彩色乒乓球

C.车间内的标示线

D.电子显示屏

参考答案:ABD


六西格玛从试验性实施向企业的一项长期管理活动过渡,标志着组织六西格玛管理进入了哪一个阶段:()

A.导入期

B.成长期

C.加速期

D.成熟期

答案:C


在实施六西格玛项目的过程中,需要将项目的关键质量特性(大Y)分解成y1,y2,⋯ym等“小y”。关于如何进行分解,下面说法正确的是:()

A.按部门进行分解,来自不同部门的团队成员承担不同的“小y”

B.可以采用树图进行分解

C.分解时要考虑“y”之间的影响关系

D.分解时要考虑如何测量“小y”

参考答案:BCD


有关质量屋结构描述,下列何者正确?()

A.左墙描述顾客需求及重要性

B.天花板描述设计要求或质量特性

C.屋顶评估设计要求间的相关性

D.右墙评估技术竞争能力

参考答案:ABC


精益生产强调流程化生产,认为任何物料的停滞都是浪费,如果能实现一个流生产,则可以极大地减少浪费。以下可以为一个流生产提供支持的技术有:()

A.采用集群式布置,只要下工序某台设备有空闲,就安排生产

B.采用自动化搬运,替代人工搬运

C.培养多技能操作员,一人可以操作多种设备

D.将长屋形生产线改为大通铺式生产线

参考答案:CD