中国质量协会考试历年真题解析8卷

发布时间:2021-10-12
中国质量协会考试历年真题解析8卷

中国质量协会考试历年真题解析8卷 第1卷


作散布图时,至少收集()数据。

A、50对

B、30对

C、20对

参考答案:B


不同组织的质量体系文件的多少与详略程度,根据()可以不同。

A.媒介的类型

B.组织的规模

C.过程及相互作用的复杂程度

D.人员能力

参考答案:BCD


探索性研究的目的是什么?()

A.保证调查对象的适当性

B.保证调查方法的正确性

C.保证能提出正确的问题

D.保证能开发出新的产品

答案:ABC


在芯片生产车间,每天抽8块芯片检查其暇疵点个数。为了监测暇疵点数,对于控制图的选用,下列正确的是:()

A.使用C控制图最方便

B.也可以使用U控制图,效果和C控制图相同,但不如C控制图方便

C.也可以使用p控制图,效果和C控制图相同,但不如C控制图方便

D.使用np控制图,效果和C控制图相同

答案:AB


生产某产品有4道工序,初检合格率FTY为80%,产品在该工序的缺陷机会数为400,求该工序的DPMO:()

A.128.81DPMO

B.269.52DPMO

C.432.43DPMO

D.577.86DPMO

参考答案:D


统计特征数中的平均数说明()。

A、数据的分散程度

B、数据的集中位置

C、过程能力的大小

参考答案:B


下列何者不是精益生产中有关标准化作业内容:()

A.标准周期时间

B.标准作业顺序

C.标准在制品存量

D.标准工时

参考答案:ABC


目视管理可以分为四个水平,正确是()

A.无水平:没有相应标识,物品摆放零乱

B.初级水平:有标识,能显示当前状况,但不方便确认

C.中级水平:标识清晰,但不能快速判断正常与否

D.高级水平:标识清晰,列明管理方法及异常处置等

答案:BD

解析:

目视管理可以分为3个水准:

初级水准:有表示,能了解状态;

中级水准:谁都能判断良否;

高级水准:管理方法(异常处理等)都列明。



中国质量协会考试历年真题解析8卷 第2卷


以下关于六西格玛设计(DFSS),Design for Six Sigma)的说法,正确的有:

A.六西格玛改进(DMAIC)与 DFSS 是两种不同的理论方法,企业只需择一开展

B.质量首先是设计出来的

C.DFSS 是从顾客需求出发,从源头开始关注顾客满意

D.在设计阶段解决问题,成本远低于生产阶段解决问题

答案:BCD


SWOT分析是企业战略规划中使用最广泛、最持久的分析工具,SWOT是优势(strengths)、劣势(weakness)、机会(opportunities)、威胁(threats)的缩写。其中优势、劣势分析主要着眼于组织自身的实力及其与竞争对手的比较,而机会u威胁分析蒋注重于外部环境的变化及其对企业可能产生的影响。某企业运用SWOT分析发现在未来发展中在与竞争对手的对比中处于优势地位,且行业面临很好的发展机会,企业应该选择战略是:()

A.增长型战略

B.扭转型战略

C.多种经营战略和扬长避短型战略

D.防御型战略

参考答案:A


关于假设检验,下述描述错误的是:()

A.在5%的显着水平下,当P=0.4时,说明H0是正确的

B.原假设与对立假设是互补的假设

C.无罪不等于清白

D.原假设中必须包含等号

参考答案:A


产品认证为消费者、监管机构、行业和其他相关方提供产品符合规定要求的()。

A.信任

B.信心

C.认证

D.认可

参考答案:B


下列那些实验设计具有序惯性:()

A.CCI

B.CCC

C.CCF

D.Box-Behnken

参考答案:BC


关于因果图和因果矩阵,下列说法错误的是:()

A.因果图一般只分析影响一个结果(Y)的多个可能原因

B.因果矩阵一般只分析影响一个结果(Y)的多个可能原因

C.因果矩阵可以帮助方便地确定关键的影响因素

D.对于同一个问题,可以先绘制因果图,再绘制因果矩阵

参考答案:B


2015版ISO9001标准中哪个质量管理原则不包括()

A.以顾客为关注焦点

B.管理的系统方法

C.领导作用

D.持续改进

参考答案:B


某钢铁企业生产齿轮钢,根据GB/T1979-2001的规定,钢材低倍缺陷有中心偏析、塔形裂纹、裂纹、夹渣、中心疏松。2011年6月,该企业按照订单共生产500根齿轮钢,经检验发现有2处中心偏析,1处裂纹,1处夹渣,则该企业6月齿轮钢的DPMO为:()

A.3200

B.1600

C.2000

D.1000

参考答案:B


中国质量协会考试历年真题解析8卷 第3卷


M车间的任务是将厚度为60毫米的厚钢板热压为厚度为45毫米的薄钢板,每块钢板都要大约40秒才能完成热压。为了检验厚钢板温度对于热压时间是否有显著影响,选定了1300、1260、1220三种初始温度,各热压10块厚钢板,共记录了3组总计30个热压时间数据。在分析时,准备使用单因子的方差分析ANOVA以比较平均热压时间是否有显著差异。为此应考虑验证下列条件:1)3组数据都满足独立性2)3组数据都满足正态性3)合并后的30个数据满足正态性4)经检验,可以认为3组数据的方差是相等的正确的要求是:()

A.应验证1)2)

B.应验证1)2)4)

C.应验证1)3)4)

D.应验证1)2)3)4)

参考答案:B


在进行管理流程改进时,经常需要绘制跨职能流程图,有关跨职能流程图的说法,下面错误的是:()

A.跨职能流程图的优点是能够清晰地分析流程在各职能部门的流动情况

B.绘制跨职能流程图时,职能部门可以水平摆放,也可以垂直轴摆放

C.跨职能流程图不能分析流程中的活动是否是增值活动

D.跨职能流程图上可以标注活动所需时间

参考答案:C


统计资料显示,我国男性平均寿命已达71岁。由于寿命数据一般是右偏分布,以下说法正确的是:()

A.平均寿命为71岁,说明我国男性有50%能够活到71岁

B.右偏分布中位数比均值更能代表位置,所以要分析我国男性寿命的中位数,寿命能够达到中位数的人数占50%

C.平均寿命为71岁,说明我国有多于50%的男性寿命能达到71岁

D.右偏分布众数比均值更能代表位置,所以要分析我国男性寿命的众数,寿命能够达到众数的人数占50%

参考答案:B


项目管理中的变革管理是项目成功的关键之一。以下关于变革管理正确的说法是:()

A.变革管理的根本目的是取得项目实施成功所必需的利益相关者的支持与承诺

B.抵触变革的原因包括不了解、不能够、不愿意三种

C.变革管理的核心是解决冲突,使冲突双方尽可能达成一致

D.黑带项目的黑带应具有良好的沟通能力和影响力

参考答案:ABD


现行ISO9000族标准的核心标准中,表述质量管理体系基础()。

A.ISO9000

B.ISO9001

C.IS09004

D.ISO19011

参考答案:A


QC小组的宗旨是什么?

参考答案:(1)提高职工素质、激发职工的积极性和创造性;
(2)改进质量、降低消耗、提高经济效益;
(3)建设文明和心情舒畅的生产、服务、工作现场。


某烟草企业新开发出一种香烟,为比较新老产品的吸食质量,该企业组织30名评吸员进行评吸,每名评吸员选择先评吸一种香烟,然后再评吸另外一种香烟,两种香烟的评吸顺序是随机的,每名评吸员要对两种香烟进行评分(0-10分),要验证两种香烟的评吸质量有无显著差异,应该选用的统计工具是:()

A.单样本t检验

B.双样本t检验

C.配对t检验

D.单因子方差分析

参考答案:C


某钢铁企业实施多元化经营,除钢铁生产主业外,还控股证券公司进行资本运营,每年为公司赚取了大量利润。以下流程不属于为顾客增值的过程是:()

A.炼铁生产过程

B.轧钢生产过程

C.设计开发过程

D.资本运营过程

参考答案:D


中国质量协会考试历年真题解析8卷 第4卷


在2水平4因子的全因子试验中,通过统计分析只发现因子C及交互作用A*B是显著的,而A、B、D均不显著,则回归模型中应至少包括:()

A.因子C及交互作用A*B

B.因子A、B、C及交互作用A*B

C.因子A、B、C及交互作用A*B、A*C、B*C

D.以上都不对

参考答案:B


关于质量认证,描述不正确的()。

A.质量认证可分为产品质量认证和质量管理体系认证

B.认证的对象是供方的产品、工艺或服务

C.认可的对象是实施认证、检验和检查的机构或人员

D.安全认证是依据商品标准的要求,对商品的全部性能进行的综合性质量认证

参考答案:D


以下方法选择课题时不可以用的是()。

A、矩阵图

B、因果图

C、排列图

参考答案:B


关于假设检验,下述描述错误的是:()

A.在5%的显着水平下,当P=0.4时,说明H0是正确的

B.原假设与对立假设是互补的假设

C.无罪不等于清白

D.原假设中必须包含等号

参考答案:A


生产某产品有4道工序,初检合格率FTY为80%,产品在该工序的缺陷机会数为400,求该工序的DPMO:()

A.128.81DPMO

B.269.52DPMO

C.432.43DPMO

D.577.86DPMO

参考答案:D


SERVQUAL模型是常用的服务质量测量模型,它从有形性、响应性、保证性、移情性和可靠性5个维度共22个题项进行测量,形成SERVQUAL模型量表。某项目小组为了解顾客对其服务的满意程度,设计了一个SERVQUAL量表,但对有形性题项的设计存在争议,则以下哪项不属于有形性?()

A、服务设施具有吸引力

B、有先进的服务设施

C、公司员工仪表整洁

D、公司员工有礼貌

请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!

答案:D

解析:SERVQUAL模型衡量服务质量的五个尺度为:有形性、响应性、保证性、移情性和可靠性5个维度;其中有形性包括实际设施,设备以及服务人员的列表等;其组成项目有:1.有现代化的服务设施;2.服务设施具有吸引力;3.员工有整洁的服装和外套;4.公司的设施与他们所提供的服务相匹配。



一台设备计划运行7小时,其中计划操作者吃午饭及休息需停机30分钟;在某天的运行过程中,换模具用了30分钟;发生了一次停机故障,修复用了90分钟;等料10分钟。生产理论节拍为3分钟,实际节拍为4分钟,生产过程的短暂停机实际合计为8分钟。总共生产了63个零件,其中3件因不合格报废。那么这台机器的设备综合效率OEE约是多少?()

A.63%

B.38%

C.48%

D.46%

答案:D


抗拉强度是A产品的关键质量特性之一,三条生产线同时生产A产品,项目组想知道三条生产线所产出的A产品之抗拉强度是否具有统计意义上的差异,且其中有一条生产线的数据为非正态,下面哪种分析方法更适合?()

A.t检验

B.Mann-Whitney检验

C.单因子方差分析

D.Kruskal-Wallis检验

参考答案:D


中国质量协会考试历年真题解析8卷 第5卷


某企业在加工一种金属零件时要求平面度低于0.08mm,有两台不同的机床(A和B)生产该零件,根据大量抽样结果,A机床零件平面度的均值为0.07mm,标准差为0.005mm;B机床零件平面度的均值为0.069mm,标准差为0.006mm,如果两台机床生产的零件平面度分布均为正态,以下判断正确的是:()

A.A机床的加工质量更好

B.B机床的加工质量更好

C.A和B机床的加工质量相同

D.无法比较两台机床的加工质量

答案:A


某电子元器件生产过程中可通过在线检测记录不合格产品的若采用SPC控制图控制该过程,则采用下述哪种控制图比()。

A.P图

B.S图

C.C图

D.u图

参考答案:D


下述哪项不属于“界定阶段”的主要工作? ()

A、找出解决方案

B、组建项目团队

C、制定项目目标

D、确定项目范围

答案:A


在实施六西格玛项目的过程中,需要将项目的关键质量特性(大Y)分解成y1,y2,⋯ym等“小y”。关于如何进行分解,下面说法正确的是:()

A.按部门进行分解,来自不同部门的团队成员承担不同的“小y”

B.可以采用树图进行分解

C.分解时要考虑“y”之间的影响关系

D.分解时要考虑如何测量“小y”

参考答案:BCD


下面关于累积和控制图(CUSUM)的描述,正确的是:()

A.累积和控制图对发现过程的小偏移更有效

B.累积和控制图对发现过程的变异增大更有效

C.累积和控制图可以和常规控制图联合使用

D.和常规控制图联合使用时,增加累积和控制图后并不会增大原来犯第一类错误概率

参考答案:AC


精益生产以消除浪费为核心思想,对于两种浪费,Ⅰ型-muda,不创造价值,但在现有技术与生产条件下不可避免的作业内容, Ⅱ型-muda-,不创造价值且可以立即去掉的作业内容,以下理解正确的是:()

A.只消除Ⅰ型浪费即可

B.只消除Ⅱ型浪费即可

C.先消除Ⅱ型浪费,然后进一步消灭Ⅰ型浪费

D.先消除Ⅰ型浪费,然后进一步消灭Ⅱ型浪费

答案:C


某工程师拟对两因子的问题进行23全因子试验设计。他拟合的模型为y=b0十b1x1+b2x2+b1x1x2后来有人提醒他需要增加几个中心点的试验,以检验模型是否存在曲性。于是他又补做了三次中心点的试验,然后重新拟合模型。我们可以推断,重新拟合的模型:()

A.参数估计b0,b1,b2,b12均不变

B.参数估计b0不变,但b1,b2,b12均可能有变化

C.参数估计b0可能有变化,但b1,b2,b12不变

D.以上答案都不对

参考答案:C


设某质量特性X为μ=54,σ=的3正态分布,它的上、下规范限USL=65,LSL=35,设定质量特性的目标值为50,计算过程能力指数Cpm为:()

A.1.667

B.1.222

C.1

D.0.733

参考答案:C


中国质量协会考试历年真题解析8卷 第6卷


按照《质量管理体系基础和术语》(GB/T19000—2008)的规定,()是指人员的职责、权限和相互关系的安排。

A.组织结构

B.组织

答案:A


下列何者是倡导者(Champion)的职责:()

A.分配资源,提供必要支持

B.决定项目

C.决定目标

D.指导工具

参考答案:ABC


为了不断提高顾客满意度,某企业2008年开始推行六西格玛管理。然而,在六西格玛项目实施过程中六西格玛团队遇到了资源短缺问题,试问下列哪个角色有主要责任去争取各方的理解和支持:()

A.倡导者

B.资深黑带

C.黑带

D.绿带

答案:A


2015版ISO9000,ISO9001标准已发布,我国等同采用的、GB/T19001国家标准也已于2016年底发布,并已于()正式实施。

A.年6月1日

B.年7月1日

C.年12月31日

D.年9月23日

参考答案:B


《卓越绩效评价准则》是用于对组织管理成熟度评其中对其结果类条款的评价要素及递进关系是( )。

A.水平-趋势-对比-整合

B.趋势-对比-水平-整合

C.对比-趋势-水平-整合

D.整合-水平-趋势-对比

参考答案:A


GB/T4091-2001常规控制图使用中定义了8个检验模式。假设每种检验模式的虚发警报概率都是0.27%。且各种虚发报警是独立的。在实际使用中。如果同时使用8个检验模式,则虚发警报的概率就会增加到大约:()

A.0.5%

B.1%

C.2%

D.3%

参考答案:C


问卷设计的内容包括哪三部分()

A.导言

B.主体

C.结论

D.过程

答案:ABC


某项目指标是钢材抗拉强度,希望强度越大越好。团队采用全因子DOE分析后发现,模型没有弯曲,但目前的的强度还达不到研发的要求,希望采用最速上升法寻找试验的最有区域。全因子DOE得到的回归方程是y=141.2+14.55加热温度+13.21加热时间。以下关于最速上升法正确的说法是:()

A.最速上升法的方向向量是(14.55,13.21)

B.确定最速上升方向后,要确定前进的步长,一般认为最好的步长因子变化2个代码值

C.确定最速上升方向上的坐标点后,要在坐标点至少进行一次试验以获得响应变量的值,以确定是否到达最优区域

D.如果响应变量的值出现下降,则可以认为到达了最优区域,以当前点为中心点实施响应曲面设计

参考答案:AC


中国质量协会考试历年真题解析8卷 第7卷


有关TRIZ理论与方法,请选择下列正确的说法:()

A.TRIZ方法的提出源于以下认识:大量发明面临的基本问题和矛盾(系统冲突和物理矛盾)是相同的,只是技术领域不同而已

B.按照TRIZ的基本观点,对同一问题的解决可能有多个不同的方案,方案的难度及可能性与对问题的描述方法息息相关

C.TRIZ认为,发明可以视为系统冲突的解决过程

D.TRIZ理论认为,对于技术系统而言,重要的不在于系统本身,而在于如何更科学地实现功能

参考答案:ABCD


用来表示一个业务流程或产品(服务)实现过程中的主要活动或子过程,帮助项目团队界定过程的范围和过程的关键因素,确定关键输入变量(KPIV)和关键输出变量(KPOV)。该工具是:()

A.树图

B.亲和图

C.矩阵图

D.SIPOC

参考答案:D


有关2Samplet与Pairedt检定,下列叙述何者错误:()

A.Pairedt数据必须成对

B.Pairedt数据数据个数必须一样多

C.能用2Samplet的场合就不用Pairedt

D.2Samplet比较容易犯α错误

参考答案:CD


在冰箱生产过程中,制冷剂的灌注量是关键质量特性,且波动一般较小。为灵敏地检测灌注量均值发生小偏移,可选用的控制图有:(假定生产过程稳定)

A.Xbar-R控制图

B.I-MR控制图

C.累积和(CUSUM)控制图

D.指数加权滑动平均(EWMA)控制图

答案:CD


某精密车工车间生产轴。为分析其直径波动过大问题,现从其生产轴的同型号车床中随机抽取3台,从十几名工人中随机抽取4人,每名工人分别使用3台车床,用同一根圆钢生产3根轴,分别测量轴的直径,共得到36个数据,然后进行变异源分析。以下说法正确的是:()

A.有3个变异源,车床和工人交叉,轴被车床和工人两因子所嵌套

B.有3个变异源,工人、车床、轴是全嵌套关系

C.有2个变异源,工人和车床交叉

D.有2个变异源,车床被工人嵌套

参考答案:C


对于流水线上生产的一大批二极管的输出电压进行了测定。经计算得知,它们的中位数为2.3V。5月8日上午,从该批随机抽取了400个二极管,对于它们的输出电压进行了测定。记X为输出电压比2.3V大的电子管数,结果发现,X=258支。为了检测此时的生产是否正常。先要确定X的分布。可以断言:()

A.X近似为均值是200,标准差是10的正态分布

B.X近似为均值是200,标准差是20的正态分布

C.X是(180,220)上的均匀分布

D.X是(190,210)上的均匀分布

参考答案:B


QC小组整理成果报告,应按QC小组活动程序进行整理。()

此题为判断题(对,错)。

参考答案:正确


顾客满意度应从哪两方面来理解()

A.企业视角

B.员工视角

C.顾客视角

D.经理视角

答案:AC


中国质量协会考试历年真题解析8卷 第8卷


以下关于四个阶段质量屋的说法,正确的有:

A.四个阶段的质量屋应当于产品研发进行到各自阶段的时候分别建立

B.质量功能展开的四个阶段可根据产品的规模和复杂程度等实际情况增加或减少

C.四个阶段的质量屋是各自独立的,互相之间没有关系

D.四个阶段的质量屋在产品规划阶段就应同步建立,以后不断进行叠代和完善

答案:BD


《质量管理体系基础和术语》(GB/T19000—2008)中规定:建立方针和目标并实现这些目标的体系称为()。

A.质量体系

B.质量保证体系

C.质量管理体系

D.管理体系

答案:D


《卓越绩效评价准则》把组织管理的内容分为七大“组织治理”和“社会责任”条款属于( )类目。

A.领导

B.战略

C.资源

D.结果

参考答案:A


顾客有哪四种类型()

A.内部顾客

B.中间顾客

C.外部顾客

D.竞争顾客

答案:ABCD


选择项目CTQ(criticaltoquality)是一项重要的工作,关于如何选择CTQ,下列描述不正确的是:()

A.CTQ一定是计量型数据

B.CTQ一定与顾客需求或企业关键业务指标相关

C.当CTQ本身不可测或很难测量时,可以采用代用测量指标

D.当CTQ数量较多时,可以采用排列图或质量成本分析确定最重要的CTQ

参考答案:A


ISO9000标准中的“质量”这一术语,是指客体的一组固有特这里的“要求”通常不包括来自( )的要求。

A.竞争对手

B.顾客

C.员工

D.股东

参考答案:A


随着互联网的迅速发展,人们的隐私信息很容易暴露并被过侵害个人隐私的非法事件时有发生。美国脸书公司提出“不作恶”要求和做法,这通常是指公司的()。

A.目标

B.价值观

C.战略

D.使命

参考答案:B


某电子元器件厂对产品生产过程采用Xbar-R控制图进行过程控制。每1个小时在生产现场抽取样本大小为5的子组,控制图显示受控,但是在所抽样的30组产品中发现总计居然有10个产品落入公差限外,针对这一现象,可能正确的判断是:()

A.Xbar-R控制图不好,应采用Xbar-S控制图

B.该过程能力不足(Cp、Cpk低)

C.抽样间隔过长,应该改为半小时抽样一次

D.应先对该过程进行优化和改造,然后再进行控制

参考答案:BD