21年中国质量协会考试模拟冲刺试题集8辑

发布时间:2021-11-22
21年中国质量协会考试模拟冲刺试题集8辑

21年中国质量协会考试模拟冲刺试题集8辑 第1辑


某黑带项目小组在改进手机设计时对现有顾客和潜在顾客进行了调查,得到了大量顾客需求信息,项目小组准备使用KANO模型对顾客需求进行分类,下列哪项需求的实现可为顾客带来惊喜,作为手机的魅力质量? ()

A、安全,不出现电池爆炸或自燃现象

B、系统运行稳定,在运行中很少出现死机或蓝屏现象

C、电池工作时间长

D、具有运动记步功能

答案:B


在产品过程检验中,共发现有6种类型的产品质量缺陷。可()。

A.直方图

B.散布图

C.正态分布图

D.排列图

参考答案:D


设定课题时要抓住三个要素:()、()、()。

参考答案:对象、问题、结果


标准化作业是精益管理的基本工具方法,下述关于标准化作()。

A.标准化作业是进行高效率生产的基础

B.标准化作业仅是对作业方法的标准化

C.标准化作业中仅对作业时间进行标准化

D.标准化作业中包含对在制品数量的标准化

E.实施标准化作业的意义是实现“三零”(即不合格、浪费、交货)

参考答案:ADE


SIPOC图也称高端流程图,主要用于在D阶段界定项目范围,以下关于SIPOC图说法错误的是:()

A.SIPOC图可以用于识别项目所涉及的主要业务流程和相关职能

B.为了更好地识别出项目的范围,SIPOC图应该较为详细地记录项目所涉及的流程步骤

C.SIPOC图的分析应该先从I(输入)开始,然后再分析过程输出以及顾客

D.如果SIPOC图形显示出需要对项目涉及的步骤、输出或输入进行重新确定,则意味着需要调整项目的范围

参考答案:ABC


21年中国质量协会考试模拟冲刺试题集8辑 第2辑


黑带王先生在本车间建立了控制用的单值-移动极差控制图,这是在分析了本车间生产状况,认为生产已经达到稳定后进行的。在实际检测过程中,抽取的样本数为100个,所有点都满足8项判异准则,生产也一直在正常运作。后来,他又仔细分析这100个数据,发现落在中心限之上有69点,落在中心限之下者只有31点,他想对此进行验证。请帮助他分析:若将落在中心限之上的点数记为X,又知过程数据既正态且受控,则X的分布近似是:()

A.落在(40,60)上的均匀分布

B.落在(30,70)上的均匀分布

C.均值为50,标准差为10的正态分布

D.均值为50,标准差为5的正态分布

参考答案:D


在进行过程FMEA分析时,如何确定关键过程以及是否需要进行改进时,小组有不同的意见,下列意见中正确的是:()

A.只根据RPN(风险优先度)进行排序,选择RPN高的过程进行改进

B.根据RPN排序,同时考虑故障模式的严重性(S),S值很高的过程也一定要改进

C.只需根据故障模式的严重性(S)进行排序,选择S值高的过程进行改进

D.以上说法都不对

参考答案:B


用成对收集的数据分析两个变量之间的相关关系的图形工()。

A.关联图

B.亲和图

C.散布图

D.因果图

参考答案:C


散布图中,当x值增加,相应的y值也增加,就称x和y之间是()。

A、正相关

B、负相关

C、不相关

参考答案:A


A公司职员的出差费用的资料按部门整理了资料。欲想检验多个部门的出差费用的分布是否一致。选择哪种数据分析方式比较好:()

A.ANOVA方差分析

B.TestforEqualVariances(方差的一致性检验)

C.单比列检验

D.成对t检验

参考答案:AB


21年中国质量协会考试模拟冲刺试题集8辑 第3辑


分析问题的影响因素时应该选用什么图表()

A、圆饼图

B、折线图

C、因果图

D、流程图

参考答案:C


黑带在改进某一业务流程中确定了以下测量量,请问哪个测量指标是定序测量尺度的指标:()

A.准时交付率

B.人工成本

C.人员技能等级

D.客户抱怨数量

参考答案:C


以下关于损失函数的描述,正确的有:()

A、损失函数揭示了质量特性与目标值的偏移,偏移越大,损失越大

B、损失函数认为,质量损失与公差范围有关,与质量特性的波动无关

C、过程波动越小,损失越小

D、所有损失函数一定是一条开口向上的二次曲线

参考答案:ACD


以下属于全面生产维护(TPM)活动的有()

A.预防维修

B.设备自主维护

C.现场(设备)5S

D.设备备份

答案:ABC


过程能力指数Cpk是过程能力满足标准(规格或公差)程度(Cpk)的表述正确的有()。

A.表明过程能力充分

B.表明过程能力充分

C.表明过程能力严重不足,过程的不合格品率高达50%

D.表明过程能力充分

E.表明过程能力不足

参考答案:DE


21年中国质量协会考试模拟冲刺试题集8辑 第4辑


GB/T19000-2008中对产品的定义是过程的结果。产品有服务、软件、硬件、流程性材料四种通用类别。以下关于产品的说法错误的是:()

A.硬件通常是有形的,服务通常是无形的

B.服务是在供方和顾客接触面上需要完成至少两项活动的结果

C.硬件和流程性材料通常被称为货物

D.软件由信息组成

参考答案:B


企业领导在六西格玛管理扮演者关键的角色。以下哪些是最高管理层的职责:()

A.与企业战略目标结合,制定企业六西格玛战略目标

B.授权推进小组,由推进小组负责制定详细的实施计划并实施

C.对组织绩效进行评审,根据评审情况制定推进方案

D.亲自参与六西格玛推进的各项活动

参考答案:ABCD


哪个是精益理念中的一种浪费形式?()

A.因错误需要返工

B.没有及时与顾客沟通,导致库存增加

C.不必要的过程步骤

D.操作人员等待

参考答案:ABCD


按照《质量管理体系基础和术语》(GB/T19000—2008)的规定,()是指人员的职责、权限和相互关系的安排。

A.组织结构

B.组织

答案:A


下列何者是倡导者(Champion)的职责:()

A.分配资源,提供必要支持

B.决定项目

C.决定目标

D.指导工具

参考答案:ABC


21年中国质量协会考试模拟冲刺试题集8辑 第5辑


精益生产以消除浪费为核心思想,对于两种浪费,Ⅰ型-muda,不创造价值,但在现有技术与生产条件下不可避免的作业内容, Ⅱ型-muda-,不创造价值且可以立即去掉的作业内容,以下理解正确的是:()

A.只消除Ⅰ型浪费即可

B.只消除Ⅱ型浪费即可

C.先消除Ⅱ型浪费,然后进一步消灭Ⅰ型浪费

D.先消除Ⅰ型浪费,然后进一步消灭Ⅱ型浪费

答案:C


以下关于四个阶段质量屋的说法,正确的有:

A.四个阶段的质量屋应当于产品研发进行到各自阶段的时候分别建立

B.质量功能展开的四个阶段可根据产品的规模和复杂程度等实际情况增加或减少

C.四个阶段的质量屋是各自独立的,互相之间没有关系

D.四个阶段的质量屋在产品规划阶段就应同步建立,以后不断进行叠代和完善

答案:BD


在采用防错法或设计防错装置时,应关注以下哪些特点()。

A.全检产品并增加作业者负担

B.采用最先进的技术

C.满足防错规定的操作,作业方可完成

D.尽可能低成本

E.实时发现错误

参考答案:CDE


为研究绕线速度(A)、矽钢厚度(B)、漆包厚度(C)、密封剂量(D)4个因子与变压器耗电量关系,进行了DOE试验,因经费紧张,进行了24-1+4的部分因子试验,生成元为D=ABC。对试验数据的分析如下:

根据上述结果,下列说法正确的是:

A.模型显示AD显著,但由于BC与AD混杂,因此AD不一定显著

B.弯曲项p值>0.05,说明模型存在弯曲现象

C.删除模型中的非显著项后,模型的R-Sq(R2)一定会增加

D.模型已经将其他二阶交互作用(BC、BD、CD)删除

答案:A


产品的不合格品数这类数据是属于()。

A、计量数据

B、计点数据

C、计件数据

参考答案:C


21年中国质量协会考试模拟冲刺试题集8辑 第6辑


假如已知某总体的标准差为2.从这个总体中抽样,样本数为4,那么样本平均值分布的标准差为:()

A.4

B.2

C.1

D.0.5

参考答案:C


关于相关分析,以下描述正确的是:()

A.X和Y相关系数等于0.95,说明YX互为因果

B.随着X的增加或减少,Y增加或减少

C.皮尔森相关系数等于0说明没有相关关系

D.散点图不能表示相关关系

参考答案:B


某钢铁企业生产齿轮钢,根据GB/T1979-2001的规定,钢材低倍缺陷有中心偏析、塔形裂纹、裂纹、夹渣、中心疏松。2011年6月,该企业按照订单共生产500根齿轮钢,经检验发现有2处中心偏析,1处裂纹,1处夹渣,则该企业6月齿轮钢的DPMO为:()

A.3200

B.1600

C.2000

D.1000

参考答案:B


问卷设计的内容包括哪三部分()

A.导言

B.主体

C.结论

D.过程

答案:ABC


马斯洛的需要层次理论的五个层次依次是()。

A.生理-安全-社交-尊重-自我实现

B.生理-安全-尊重-社交-自我实现

C.自我实现-尊重-社交-生理-安全

D.社交-尊重-自我实现-安全-生理

参考答案:A


21年中国质量协会考试模拟冲刺试题集8辑 第7辑


当QC小组成员发生严重分歧时,应优先考虑()。

A.鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧

B.小组内尽快投票决定

C.通过沟通,消除分歧达成一致

参考答案:C


SERVQUAL模型是常用的服务质量测量模型,它从有形性、响应性、保证性、移情性和可靠性5个维度共22个题项进行测量,形成SERVQUAL模型量表。某项目小组为了解顾客对其服务的满意程度,设计了一个SERVQUAL量表,但对有形性题项的设计存在争议,则以下哪项不属于有形性?()

A、服务设施具有吸引力

B、有先进的服务设施

C、公司员工仪表整洁

D、公司员工有礼貌

请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!

答案:D

解析:SERVQUAL模型衡量服务质量的五个尺度为:有形性、响应性、保证性、移情性和可靠性5个维度;其中有形性包括实际设施,设备以及服务人员的列表等;其组成项目有:1.有现代化的服务设施;2.服务设施具有吸引力;3.员工有整洁的服装和外套;4.公司的设施与他们所提供的服务相匹配。



PDCA循环的两个特点是()和()。

参考答案:循环前进阶梯上升;大环套小环


关于假设检验,下述描述错误的是:()

A.在5%的显着水平下,当P=0.4时,说明H0是正确的

B.原假设与对立假设是互补的假设

C.无罪不等于清白

D.原假设中必须包含等号

参考答案:A


某半导体芯片厂使用光电干涉法测厚仪测量芯片镀膜的厚度,公差限为100050A,生产过程实际标准差σ(P)=15A。测量仪器是数字显示的,考虑可能造成测量系统波动的原因一是不同的测量时刻,二是每次将样件装置于测量底架时的装上卸下的循环。现选用一片芯片,在三个不同时刻各进行装上卸下的3次循环,每次循环重复测量2次,则此时的再现性是指:()

A.同一时刻同一循环的测量所得结果的一致性

B.同一时刻不同循环的测量所得结果的一致性

C.不同时刻不同循环的测量所得结果的一致性

D.不同时刻同一循环的测量所得结果的一致性

参考答案:C


21年中国质量协会考试模拟冲刺试题集8辑 第8辑


以下关于优先矩阵图说法错误的是:()

A.优先矩阵图是矩阵图和树图的结合,用于确定所考虑的活动或目标的重要程度

B.优先矩阵图将树图的末端项目作为评价项目,比较相互之间的重要性

C.对评价项目给出权重后,要对所有可能的选择对照每个评价项目进行评分

D.两两比较中,非常好和非常不好的得分为1/10和10

参考答案:D


以下对六西格玛管理理解不正确的是:()

A.六西格玛的推进必须与企业的战略相结合,支撑企业战略目标的达成

B.六西格玛是企业的一项持续改进活动,其本质是实现过程的输出趋于目标值并减少波动,追求零缺陷

C.六西格玛就是追求3.4ppm的缺陷率

D.六西格玛可以帮助企业进行文化变革,建立持续改进和创新的企业文化

参考答案:C


某半导体芯片厂使用光电干涉法测厚仪测量芯片镀膜的厚度,公差限为100050A,生产过程实际标准差σ(P)=15A。测量仪器是数字显示的,考虑可能造成测量系统波动的原因一是不同的测量时刻,二是每次将样件装置于测量底架时的装上卸下的循环。现选用一片芯片,在三个不同时刻各进行装上卸下的3次循环,每次循环重复测量2次,则此时的再现性是指:()

A.同一时刻同一循环的测量所得结果的一致性

B.同一时刻不同循环的测量所得结果的一致性

C.不同时刻不同循环的测量所得结果的一致性

D.不同时刻同一循环的测量所得结果的一致性

参考答案:C


怎样才能带来收益()

A.成本降低

B. 顾客增加

C.顾客购买量扩大

D.顾客减少

答案:ABC


顾客购买行为有哪两种()

A.个人购买行为

B.集体购买行为

C.团队购买行为

D.企业购买行为

答案:AB